O “Quem Faz a VarejOnline” será uma serie de depoimentos onde iremos apresentar para vocês um pouco da historia dos nossos colaboradores, como foi a trajetória deles dentro da empresa, qual o sentimento deles fazendo parte dessa família, entre outras coisas. A primeira história contada será da nossa Gerente de Suporte ao Cliente, Daniele Lana Severien, mais conhecida por aqui como Dani. 💚

Como tudo começou

Eu tinha acabado de pedir demissão de um emprego que não me completava, então vi a vaga de assistente pra varejo. Sempre gostei muito de trabalhar com atendimento, como estava fora do mercado de trabalho devido à gestação, fui fazer a entrevista sem muitas expectativas. Passou alguns dias, recebi a ligação que tinha passado na entrevista, nossa fiquei muito feliz, porque eu queria realmente fazer parte daquilo, fazer parte da equipe. No inicio foi um pouco difícil, mas como sempre a Varejo é mais que uma empresa é uma família, as pessoas me ajudaram muito. Iniciei como Assistente Jr no suporte, onde fiquei por um tempo, após fui trabalhar no setor de desenvolvimento como Analista de Testes, ali foi outra escola, uma segunda visão sobre a empresa e o sistema em si.

Após alguns meses surgiu a oportunidade de trabalhar como Analista de Franquias, totalmente diferente do que eu estava fazendo, porém, combinava muito mais com meu perfil, pois sempre fui muito comunicativa. Adquiri muito conhecimento, principalmente em relação ao posicionamento, atendimento e empatia, novamente uma nova visão de trabalho. Eu sempre busquei entregar o melhor resultado, sempre fui ser prestativa independente de até aonde chegava meu cargo, acredito que se você busca evoluir você deve mostrar que se importa e que quer fazer a diferença.

Conciliando vida pessoal e profissional

Tive momentos que financeiramente não estava muito bem e a empresa estendeu a mão. Já consegui adquirir minha casa própria e sou grata a VarejOnline pelas minhas conquistas. Sempre tive o apoio dos meus gestores, sempre me aconselhando e orientando.

Teve dias que não tinha onde deixar minha filha, mas precisa ir para empresa, a VO abriu as portas acolhendo minha filha, pude trabalhar tranquila com a minha pequena ao lado pintando um desenho. Por esse motivo e muitos outros a VarejOnline é minha segunda família.

Relacionamentos e o futuro

Sempre falo que a minha equipe é minha família, que são meus filhos e sempre estou à disposição para auxiliar e ajudar no que estiver ao meu alcance. Meu sentimento pela VarejOnline é de gratidão, pelas oportunidades, pelos momentos, pela alegria que sinto em trabalhar nessa empresa. Teve momentos que pensei em desistir, que não era capaz, mas tive muito apoio, muitos conselhos.

Se hoje eu sou uma boa profissional é devido à escola VarejOnline, onde tive oportunidade de trabalhar em alguns setores, com profissionais incríveis. Recentemente  assumi o cargo de Gerente de Suporte, a palavra que define meu sentimento é gratidão. Hoje tenho 5 anos de casa, caminhando para o sexto ano, só tenho a agradecer, principalmente ao Anilton, Kapp, Juliano, Leticia e Fernanda. Obrigada!

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