Desafios da GUESS Brasil com sua gestão de varejo
A GUESS Brasil, marca icônica conhecida por seu estilo e presença internacional, segue fortalecendo suas operações de varejo ao adotar novas soluções tecnológicas que acompanham o crescimento do mercado de moda. Com o objetivo de aprimorar a experiência omnichannel de seus clientes e garantir maior eficiência nas operações, a marca migrou para o sistema da VarejOnline, que oferece uma plataforma mais integrada e ágil, eliminando desafios como lentidão no processamento de dados e dificuldade na análise de estoque. Esse avanço trouxe melhorias significativas, especialmente para os colaboradores nas lojas, otimizando o atendimento e a gestão de varejo no dia a dia.
Impactos na experiência do cliente
A GUESS Brasil prioriza a experiência do cliente e observou avanços significativos com a integração do novo sistema da VarejOnline. Agora, os vendedores têm acesso direto, no PDV, a informações detalhadas sobre os hábitos de compra dos clientes, como tamanhos, cores e peças favoritas. Isso permite um atendimento direcionado e assertivo, aumentando a satisfação dos clientes e impulsionando as vendas. A capacidade de recomendar produtos com precisão destaca o compromisso da GUESS em oferecer uma experiência de compra única.
Solução: implementação rápida e eficiente da Varejonline
Para enfrentar os desafios de gestão de dados e estoque, a GUESS Brasil escolheu a VarejOnline como solução. A nova plataforma trouxe uma visão abrangente e precisa das operações, com a implementação conduzida de forma cuidadosa e planejada. Realizamos testes rigorosos para garantir uma transição suave e bem-sucedida, sem comprometer a continuidade das operações nas lojas. Após a migração, a GUESS experimentou um processo mais ágil e eficiente, com a rápida adaptação dos colaboradores, facilitada por treinamentos e suporte diário.
A nova gestão de varejo
A implementação do PDV da VarejOnline elevou a gestão de varejo da GUESS Brasil. Com uma visão centralizada e precisa do estoque e das vendas, a marca agora opera com maior eficiência e oferece uma experiência de compra aprimorada para os clientes. As ferramentas avançadas de análise de dados possibilitam decisões mais rápidas e assertivas, alinhadas ao ritmo dinâmico do mercado de moda. “A transformação foi notável. Temos uma solução à altura da GUESS, que apoia nosso crescimento e eleva a experiência do cliente,” afirma André Hering, CEO da GUESS Brasil, destacando os benefícios do novo sistema.
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