Expandir uma marca catarinense para o competitivo mercado de São Paulo

A Bugbee, uma tradicional marca de roupas infantis de Jaraguá do Sul, SC, enfrentava um grande desafio: expandir suas operações para o mercado altamente competitivo de São Paulo. A empresa queria manter sua característica de oferecer uma experiência de compra personalizada, ao mesmo tempo em que enfrentava a pressão de atender as demandas de um novo público, mantendo o padrão de eficiência de suas lojas físicas. A solução para isso passava por encontrar um ponto comercial relevante, para criar um ecossistema maravilhoso, para que pais e filhos vivessem uma experiência fora do normal, e isso aconteceu, apoiado por um sistema que une gestão integrada e personalização no atendimento ao cliente.

A VarejOnline e sua tecnologia para otimizar o varejo

Para vencer esse desafio, a Casa Bugbee optou por expandir sua parceria com a VarejOnline, que já atendia suas outras unidades. A escolha por um sistema centralizado e tecnológico trouxe uma série de benefícios essenciais para a expansão.

• Plataforma unificada: experiência de compra consistente em todas as lojas

Com a implementação da plataforma VO Checkout (PDV Mobile) da VarejOnline, a Casa Bugbee conseguiu manter a mesma qualidade de atendimento em todas as unidades, incluindo a nova loja em São Paulo. Isso permitiu que os clientes experimentassem a mesma personalização e eficiência em qualquer unidade, aumentando a satisfação e a fidelização.

• Gestão centralizada: controle total do estoque e vendas

Um dos maiores desafios das redes de varejo é a gestão eficiente de múltiplas lojas. Com a solução da VarejOnline, a Casa Bugbee centralizou o gerenciamento de todas as suas unidades em uma única plataforma, garantindo controle de estoque, emissão de notas fiscais e análise de vendas em tempo real. Isso otimizou a operação e proporcionou maior agilidade na gestão.

• Integração de sistemas: ERP e CRM em sincronia

A VarejOnline integrou seu ERP a plataforma de CRM da Bugbee, permitindo uma sincronização completa dos dados de vendas e relacionamento com o cliente. Essa integração possibilitou gerar relatórios detalhados, essenciais para decisões estratégicas, e garantiu que todas as operações estivessem alinhadas.

• Marketing digital baseado em dados: estratégias que geram resultados

A VarejOnline também desempenhou um papel crucial ao auxiliar a Casa Bugbee no desenvolvimento de estratégias de marketing digital. Utilizando dados gerados pela plataforma, foi possível criar campanhas personalizadas para o público de São Paulo, aumentando o engajamento e otimizando as ações promocionais. O uso de uma estratégia digital baseada em dados concretos contribuiu diretamente para o sucesso da nova unidade.

• Treinamento e suporte: equipe preparada para o sucesso

Para garantir que todos os colaboradores estejam prontos para usar a nova tecnologia, a VarejOnline oferece treinamento completo. Isso garante que a plataforma seja utilizada de maneira eficiente, mas também melhora o atendimento ao cliente, um diferencial crucial em um mercado tão competitivo quanto o de São Paulo.

Como a integração entre loja física e E-commerce aumentou as vendas

A omnicanalidade é outra demanda fundamental, e uma vantagem essencial que a VarejOnline traz para a Casa Bugbee. Oss clientes podem optar pelo self-storage, para retirada de produtos adquiridos pelo e-commerce, onde a loja separa a compra e deixa tudo pronto para que o cliente tenha a operação mais fluida possível, permitindo acompanhar o status do pedido em cada momento de evolução, o que melhorou a experiência de compra e aumentou a confiança na marca. Sem contar no diferencial que existe para o cliente Bugbee em conhecer esse espaço maravilhoso quando retira suas mercadorias.

Resultados que comprovam o sucesso da Casa Bugbee em São Paulo

Logo após a inauguração, a nova unidade da Casa Bugbee em São Paulo já superou todas as expectativas de vendas. O sistema integrado e a estratégia omnichannel foram fundamentais para esse crescimento, destacando-se no mercado.

A experiência personalizada proporcionada pela VarejOnline foi determinante para o aumento da fidelização dos clientes. Ao oferecer uma experiência de compra única, a Casa Bugbee conquistou um público fiel na nova cidade.

A Casa Bugbee em São Paulo oferece um espaço completo com personalização de peças, Bugbee Care para cuidado com roupas, área kids com recreação aos fins de semana, estúdio para podcast, um café aconchegante e uma área de inovação com impressora 3D para experiências exclusivas.

Parceria de sucesso entre Bugbee e VarejOnline

A expansão da Casa Bugbee para São Paulo só foi possível devido à parceria com a VarejOnline, que forneceu a tecnologia necessária para garantir a continuidade da experiência de compra em todas as unidades. 

“Já utilizamos o VarejOnline em nossas operações, mas o que realmente fez a diferença nessa expansão foi como o sistema se ajustou perfeitamente à nossa nova estratégia para São Paulo. A flexibilidade da plataforma nos permitiu fortalecer a operação e dar vida a essa nova fase da marca. O suporte contínuo e o entendimento profundo da nossa realidade foram fundamentais para que a transição fosse suave e os resultados tão positivos.” – Dayane Constantino, Coordenadora de varejo da Bugbee.

Assim como a Casa Bugbee conquistou o competitivo mercado de São Paulo com uma gestão integrada e uma experiência de compra personalizada, você também pode otimizar suas operações e aumentar suas vendas. Centralize sua gestão, ofereça uma experiência omnichannel completa e tome decisões baseadas em dados reais. Entre em contato conosco e descubra como a VarejOnline pode impulsionar o crescimento do seu negócio!