O mercado do varejo está extremamente competitivo. Considerando a importância de analisar as vendas e descobrir pontos de melhoria, a migração de sistema pode fazer toda a diferença para o crescimento (e aumento dos lucros). 

A Skyler, como empresa sempre à procura de inovação, queria melhorar a base de dados das suas operações para obter insights que ajudassem na expansão da marca. Um dos fatores mais importantes era como fazer essa mudança sem impactar nas operações, já que a perda de informações e suspensão das vendas estava fora de cogitação. 

Foi com esse desafio que ela chegou à VarejOnline. Descubra agora como ocorreu a migração do sistema dessa rede de franquias, referência em moda masculina! 

Quem é a Skyler? Conheça a marca  

A Skyler é uma empresa no segmento de moda masculina, presente no mercado desde 1997. Ela começou como uma loja em Fortaleza (CE)  e hoje, já conta com mais de 50 lojas espalhadas por todo o Brasil. O processo de expansão de marca se dá pelo modelo de franquias. 

Ela oferece peças modernas e categorizadas por lifestyle. Além disso, busca oferecer atendimento casual, personalizado e rápido aos seus clientes, reconhecida pela qualidade das suas peças, que visam o conforto, além do estilo fresh e cool. Preza em oferecer sempre uma experiência de compra única, colocando o cliente no centro da sua atenção. 

Durante o processo de expansão da marca, a Skyler observou a necessidade de conhecer a fundo o comportamento dos seus clientes e entender suas preferências de compra, de modo a conseguir entregar o que o cliente precisa. Afinal, com o alto número de lojas atuantes e a expectativa de crescimento do mercado, era importante coletar informações valiosas para identificar pontos de melhoria nas operações. 

Diante desse cenário, percebeu-se a importância de obter uma ferramenta adequada para fazer uso dessas informações em tempo real, o que levou a decisão de migrar o sistema ERP. Mas agora, como fazer essa migração sem comprometer a operação da loja? 

Por que fazer a migração de sistemas?  

A migração do sistema era necessária por diversas razões, como melhorar a gestão de custo, analisar o cenário ao todo e organizar a cadeia produtiva. No entanto, o medo de comprometer toda a operação durante esse processo era um ponto de preocupação no projeto.  

Um desses desafios era sobre o tempo de aprendizado. Se a equipe demorasse para entender o funcionamento do sistema novo, poderia comprometer o tempo das vendas, aumentar os erros operacionais e até comprometer a satisfação do consumidor final. 

Além disso, algumas ferramentas podem demandar semanas para a migração completa do sistema, ou até exigir a inclusão de alguns dados manualmente, tornando o processo ainda mais lento e cansativo. 

Outro ponto preocupante era o risco da perda de dados durante a migração do sistema. Tendo em vista que a empresa atua no mercado há décadas, muitas informações poderiam se perder durante essa transação, prejudicando a estratégia da marca. 

Enquanto que a Skyler precisava de um sistema para lojas completo, como o da VarejOnline, também não poderia ter uma migração burocrática e custosa. Ou seja, a virada de chave precisaria ser rápida, fácil e certeira. 

Como foi o processo de implantação da VarejOnline?  

Após alinhar todo o processo com a nossa equipe, a liderança da Skyler abraçou o novo projeto com muita dedicação, o que fez toda a diferença para aceitação das lojas. Essa atitude impediu que houvesse perdas de informações ou demora no aprendizado sobre o sistema. Veja como tudo aconteceu. 

• Pesquisa prévia 

Antes de tudo, foi feito um diagnóstico com levantamento de todas as pessoas que teriam acesso ao sistema, identificando os possíveis impactos e necessidades de treinamento para cada área de conhecimento da empresa. 

Tudo isso foi disseminado ainda para as lideranças de cada setor, que receberam a apresentação das funcionalidades. Durante a conversa, identificamos as dores que cada equipe poderia ter em relação ao uso do sistema, o que facilitou o planejamento do treinamento de implantação. 

• Treinamento rápido 

Com todas as áreas mapeadas, foi feito o treinamento de todos os módulos do ERP VarejOnline e do PDV, sanando as principais dúvidas sobre a rotina da loja e eventuais problemas que poderiam ocorrer.  

Além do mais, depois de apresentar as funcionalidades e como fazer as principais operações no sistema, também foi apresentado outros recursos digitais para serem consultados sempre que necessário, agilizando a resolução de problemas rotineiros. 

• Ativação em poucos minutos 

A migração do sistema é sempre a etapa mais rápida para a VarejOnline. Como nossa solução já existe, só precisamos efetuar a parametrização do ERP com as operações da loja para iniciar as operações. Assim, garantimos que todos os processos estejam devidamente integrados. 

Sendo assim, após a instalação do PDV, a configuração tributária e contábil, e a inclusão dos demais dados financeiros e logísticos, a ferramenta já estava pronta para a tão aguardada virada de chave. 

Por que valeu a pena fazer essa migração?  

Antes, a Skyler não conseguia fazer uma análise completa de suas operações para mensurar os resultados por loja e por região, por exemplo, nem identificar quais pontos poderiam ser melhorados. E a falta dessas informações prejudicava muito as decisões de expansão das franquias. 

Agora, o cenário é outro. Como a VarejOnline fornece um grande volume de dados sobre as operações de cada loja, proporcionando uma visão ampla sobre o cenário atual, ficou mais fácil tomar decisões estratégias para a expansão da marca e aumentar os lucros das lojas. 

Afinal, além de acompanhar o just in time e visualizar as operações em tempo real, a migração do sistema ERP também contribuiu ao fazer análise de desempenho por vendedor, configurar as ações promocionais e definir margem de lucro para cada produto e muitos outros. 

Outra questão apontada pela Skyler é sobre a integração de APIs. Considerando que essa é uma necessidade frequente do varejo, também fazemos a integração sem custo adicional. Uma prática imprescindível para a Skyler fazer a gestão de lojas em grande escala. 

E por que vale a pena ter um bom sistema de varejo? Para o Danillo Benevinuto, membro do conselho da Skyler, a migração para o sistema da VarejOnline fez toda a diferença nas suas operações: 

“O sistema é um dorsal em qualquer operação de varejo, sendo este elemento fundamental para as boas práticas de gestão. É por meio dele que você conseguirá implementar melhorias. Ele é uma mina de diamantes, e você, como operador, precisa lapidar, extrair e inserir dados relevantes.”  

Embora toda migração precise ser feita com muito cuidado, ela não precisa ser burocrática. Quando a solução escolhida é desenhada para atender as necessidades do varejo, tudo pode ser feito com rapidez e facilidade. 

Se a sua solução não transmite segurança, causa instabilidade e dificulta o controle das operações, chegou a hora de fazer a migração do sistema para uma solução eficiente e que permita o controle total dos negócios. 

Quer saber como podemos ajudar você? Converse com um de nossos consultores e agende uma demonstração gratuita!

A VarejOnine

A VarejOnline foi criada com o propósito de oferecer uma ferramenta simples e completa, preparada para tornar a operação de cada cliente muito mais eficiente e lucrativa. A empresa desenvolveu uma ferramenta de ERP completa para gestão de lojas próprias, redes de franquias e pontos de venda (PDV) dos mais variados segmentos. Especialista em tecnologia para o varejo, a empresa atende as principais demandas administrativas e operacionais de seus clientes, além de oferecer soluções integradas via API. Entre os clientes estão: Grupo L’occitane, Crocs, Petland, entre outros.